Google-Unternehmensprofil richtig pflegen: die Checkliste

Warum das Profil so wichtig ist

Wenn jemand bei Google „Gärtnerei in der Nähe“ oder „Autohändler Tettnang“ sucht, erscheint oft noch vor den normalen Suchergebnissen eine Karte mit mehreren Betrieben. Was dort steht, stammt aus dem Google-Unternehmensprofil. Für viele Kunden ist das der erste Eindruck, noch bevor sie deine Website besuchen. Ein gepflegtes Profil kostet nichts außer etwas Zeit.

So wählt Google lokale Ergebnisse aus

Google nennt drei Kriterien, nach denen es die lokalen Ergebnisse zusammenstellt ^[1]:

• Relevanz: Wie gut passt dein Profil zu dem, was gesucht wird? Vollständige, genaue Angaben helfen Google, dein Profil passenden Suchanfragen zuzuordnen.
• Entfernung: Wie weit ist dein Betrieb vom Suchenden entfernt? Darauf hast du keinen Einfluss.
• Bekanntheit: Wie bekannt ist dein Betrieb? Dazu zählen laut Google unter anderem Rezensionen, Links anderer Websites und Artikel über dich.

Relevanz und Bekanntheit kannst du beeinflussen. Genau darum geht es in dieser Checkliste.

Die Checkliste

1. Profil beanspruchen und bestätigen

Viele Betriebe haben bereits ein Profil, ohne es zu wissen. Google legt manchmal selbst Einträge an. Such deinen Betrieb in Google Maps und prüfe, ob du ihn beanspruchen kannst. Erst nach der Bestätigung kannst du alle Angaben bearbeiten und auf Rezensionen antworten.

2. Die richtige Hauptkategorie wählen

Die Hauptkategorie ist eine der wichtigsten Angaben. Sie sollte beschreiben, was dein Betrieb ist, nicht alles, was er kann. Ein Blumenladen wählt „Florist“, ein Autohändler etwa „Gebrauchtwagenhändler“ oder „Autohändler“. Weitere passende Kategorien kannst du ergänzen. Laut Google sind Kategorien nicht dafür gedacht, Suchbegriffe unterzubringen oder Eigenschaften zu beschreiben ^[2].

3. Den Namen korrekt eintragen

Der Name im Profil sollte genau so lauten wie dein Betrieb im echten Leben: auf dem Schild, auf Rechnungen, auf der Website. Zusätze wie „günstig“, „beste Qualität“ oder Ortsnamen haben dort nichts zu suchen und verstoßen gegen die Google-Richtlinien ^[2].

4. Adresse oder Einzugsgebiet

Kommen Kunden zu dir, gehört die vollständige Adresse ins Profil. Fährst du zu deinen Kunden, etwa als Garten- und Landschaftsbauer ohne Ladengeschäft –, kannst du stattdessen ein Einzugsgebiet angeben. So erscheinst du trotzdem in der Region, ohne eine Adresse zu zeigen, an der niemand vorbeikommen soll.

5. Öffnungszeiten, inklusive Sonderöffnungszeiten

Nichts ärgert Kunden mehr als eine geschlossene Tür zu einer Zeit, zu der laut Google geöffnet ist. Pflege deshalb nicht nur die regulären Zeiten, sondern auch Feiertage, Betriebsurlaub und saisonale Änderungen. Gerade in der grünen Branche mit Muttertag, Allerheiligen und Advent lohnt sich das.

6. Leistungen und Produkte eintragen

Im Profil kannst du Leistungen bzw. Produkte hinterlegen, zum Beispiel „Hochzeitsfloristik“, „Grabpflege“, „Gartenplanung“ oder „Fahrzeugankauf“, „Inspektion“, „Finanzierung“. Das hilft Google, dein Profil passenden Suchanfragen zuzuordnen ^[1], und Kunden sehen auf einen Blick, was du anbietest.

7. Echte Fotos, regelmäßig aktualisiert

Echte Fotos von Betrieb, Team und Arbeit wirken vertrauenswürdiger als Symbolbilder. Gute Motive sind die Außenansicht zum Wiedererkennen, das Team, typische Arbeiten oder Fahrzeuge vom Hof. Ergänze regelmäßig neue Bilder, zum Beispiel zur Saison oder nach einem besonderen Projekt.

8. Um Rezensionen bitten: richtig

Google empfiehlt ausdrücklich, Kunden um Rezensionen zu bitten, und stellt dafür einen Link bereit, den du teilen kannst ^[3]. Gute Gelegenheiten sind der Moment direkt nach einem gelungenen Auftrag, eine kurze Nachricht nach der Übergabe oder ein Hinweis auf der Rechnung.

Wichtig sind die Grenzen: Anreize wie Rabatte, Geschenke oder Gegenleistungen für Bewertungen sind nach den Google-Richtlinien verboten, ebenso gefälschte Rezensionen ^[4]. Bitte um eine ehrliche Bewertung, nicht um fünf Sterne.

9. Auf Rezensionen antworten

Antworte auf Bewertungen, auch auf kritische. Bei positiven genügt ein kurzes, persönliches Danke. Bei negativen hilft eine sachliche, freundliche Antwort, die das Anliegen ernst nimmt und, wenn möglich, eine Lösung anbietet. Deine Antwort liest nicht nur der Verfasser, sondern jeder künftige Kunde.

10. Beiträge für Aktionen und Saison nutzen

Über Beiträge im Profil kannst du auf Aktionen, neue Fahrzeuge, Saisonware oder Veranstaltungen hinweisen. Das zeigt, dass dein Betrieb aktiv ist, und gibt Kunden einen Grund, dich jetzt zu kontaktieren.

11. Firmendaten überall gleich halten

Die Angaben im Profil sollten mit deiner Website und den wichtigsten Verzeichnissen übereinstimmen: gleicher Name, gleiche Telefonnummer, gleiche Öffnungszeiten. Das hilft Google und auch KI-Assistenten, die sich auf solche Daten stützen.

Typische Fehler, die wir immer wieder sehen

• Suchbegriffe im Firmennamen, etwa „Autohaus Muster – Gebrauchtwagen günstig“. Das verstößt gegen die Richtlinien und kann zur Sperrung führen ^[2].
• Veraltete Öffnungszeiten, besonders an Feiertagen oder in der Saison.
• Unbeantwortete Rezensionen, vor allem kritische.
• Unterschiedliche Angaben auf Website, Profil und in Verzeichnissen.
• Keine oder nur alte Fotos oder Stockfotos, die nichts mit dem Betrieb zu tun haben.
• Ein unbestätigtes Profil, das jemand anderes bearbeiten könnte.

Fazit

Das Google-Unternehmensprofil ist eines der wirkungsvollsten kostenlosen Werkzeuge für lokale Betriebe. Einmal sauber eingerichtet, braucht es nur noch regelmäßige Pflege: Öffnungszeiten aktuell halten, neue Fotos ergänzen, auf Rezensionen antworten. Nimm dir einmal im Monat eine Viertelstunde dafür. Das zahlt sich aus.